Recargas e internet en Cuba: Cubacel, Nauta y datos

En Cuba hay un solo operador de telecomunicaciones: ETECSA. Da la telefonía móvil (Cubacel), el internet por Wi-Fi y en casa (Nauta) y la telefonía fija. Aquí verás cómo funciona cada servicio y cómo recargar desde dentro y fuera de Cuba.

Los planes, precios y promociones cambian a menudo. Antes de comprar, confirma siempre con ETECSA o con el vendedor.

Cómo funciona: Cubacel, Nauta y datos

• Línea Cubacel (móvil prepago): tiene un saldo principal en CUP. Con ese saldo llamas, mandas SMS, transfieres saldo o compras planes marcando *133#. Según ETECSA, la línea permanente dura 330 días activa tras cada recarga válida, más un período de gracia solo para recibir llamadas y SMS (ETECSA ha publicado plazos distintos para ese período; confírmalo). Solo las recargas de 100 CUP o más extienden la vigencia (ETECSA).
• Datos móviles: funcionan con planes de datos o con tarifa por consumo, que descuenta directo del saldo. Conviene activar un plan y desactivar la tarifa por consumo (ETECSA). Los planes duran 35 días desde el primer uso (ETECSA).
• Cuenta Nauta: sirve para conectarse en zonas Wi-Fi públicas, salas de navegación y Nauta Hogar. Hay cuentas permanentes recargables, tarjetas temporales y la cuenta Nauta Plus (navegación ilimitada por 15 o 30 días, pagada en USD). Se gestiona en el portal nauta.cu (ETECSA).
• Nauta Hogar: internet en casa por ADSL. Requiere teléfono fijo y zona con servicio. Según ETECSA, quienes contratan desde el 15 de diciembre de 2025 empiezan en modalidad prepago (ETECSA).

Qué cambió en 2025 y cómo está en 2026

Desde el 30 de mayo de 2025, ETECSA limita las recargas nacionales del saldo principal a 360 CUP cada 30 días, sin importar la vía (Prensa Latina). Mucha gente lo llama el "tarifazo". El saldo acumulado antes no se perdió. A octubre de 2026, la web de ETECSA sigue mostrando ese mismo tope (ETECSA).

A la vez aparecieron planes de "datos extra" mucho más caros en CUP y planes pagados en USD con el Monedero MiTransfer (dentro de Transfermóvil) o con tarjetas internacionales en oficinas de ETECSA. En junio de 2025, tras las quejas, ETECSA añadió un plan adicional que se puede comprar una vez cada 30 días y un plan para estudiantes aprobados (Bloomberg Línea). Esos dos planes siguen apareciendo en la web de ETECSA en 2026.

Como referencia, en junio de 2025 el plan de 360 CUP daba 6 GB y los planes en USD empezaban en 10 USD por 4 GB. Revisa los precios actuales en *133# o en Transfermóvil.

Recargar desde el exterior

La recarga internacional se compra fuera de Cuba en una web o app de recargas y llega al saldo principal de la línea. El tope de 360 CUP se aplica a las recargas nacionales, no a esta vía, que es donde ETECSA suele lanzar promociones.

• ETECSA publica una lista de distribuidores internacionales oficiales. A finales de octubre de 2026 incluía, entre otros, Ding, DTOne, Recargas a Cuba, CSQ World, Boss Revolution, Katapulk y Recharge Phones. La lista aparece junto a cada promoción en la web de ETECSA.
• Hay otras apps y webs conocidas en la diáspora, como Cuballama, Fonoma, Cubatel, DimeCuba o MandaSaldo. Compara cuánto llega, qué bonos incluye y qué comisión cobra cada una.
• Promociones: son cortas y cambian casi cada mes. Suelen multiplicar varias veces el monto recargado o añadir datos ilimitados en la madrugada. Revisa en la web de ETECSA las fechas (en hora de Cuba) y el monto mínimo.
• Desde el exterior también se puede pagar una línea nueva, que se recoge en Cuba, y cuentas Nauta Plus (ETECSA).

Paso a paso: recarga internacional

1. Pide el número Cubacel completo, con el prefijo +53.
2. Entra en la web o app oficial del vendedor, no en un enlace recibido por mensaje.
3. Escribe el número y compruébalo antes de pagar.
4. Lee qué llega: saldo, bonos y vigencia.
5. Paga y guarda el comprobante o número de orden.
6. Pídele a tu familiar que compruebe el saldo con *222# y los bonos con *222*266#.

Recargar desde Cuba

• Transfermóvil: con tarjeta bancaria (desde 25 CUP), con la cuenta CUP del Monedero MiTransfer o con el código de una tarjeta de recarga. Se descarga desde Apklis o desde la web de ETECSA.
• EnZona: permite pagar recargas con tarjeta bancaria a través de Servicios en Línea.
• Servicios en Línea y Mi Cubacel: son vías de autogestión de ETECSA. Hoy ETECSA promociona sobre todo la app Servicios en Línea.
• Tarjetas de recarga: de 120 y 240 CUP, con *662*código# o *666 (ETECSA).
• Transferir saldo: marca *234#. Según ETECSA, se permiten hasta 3 transferencias al día, cada una cuesta 5 CUP y no extiende la vigencia de la línea. La clave de fábrica es 1234: cámbiala.

Códigos para consultar saldo

Códigos publicados por ETECSA en 2026 (ETECSA):

• *222#: saldo principal, voz, SMS, datos y vigencia de la línea.
• *222*328#: plan de datos.
• *222*266#: bonos y planes en USD.
• *222*869#: plan de voz. *222*767#: plan de SMS.
• *222*732#: estado de una recarga.
• *133#: comprar planes.

Si vas de visita

• CubacelTur: es la SIM temporal para visitantes. Se recoge al llegar en puntos de venta de los aeropuertos internacionales: La Habana (terminales 2 y 3), Varadero, Santa Clara, Cayo Coco, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba. Hay paquetes de 7 y 30 días; el de 30 días (Básico Plus) incluye WhatsApp y Facebook ilimitados (ETECSA).
• Tarjetas Nauta temporales: sirven para conectarse en zonas Wi-Fi. Se venden en oficinas de ETECSA, hoteles y aeropuertos.
• eSIM: ETECSA no anuncia eSIM en su web. Algunas eSIM extranjeras funcionan en Cuba por roaming, pero la cobertura y el precio dependen de cada proveedor. Confírmalo antes de viajar.

Apagones y conectividad

Los apagones afectan mucho la señal. Según ETECSA, en septiembre de 2026 una caída del sistema eléctrico nacional dejó sin servicio más del 80 % de las radiobases (ETECSA). Ten el teléfono cargado y prueba en otro horario.

Algunas personas usan VPN o herramientas como Psiphon para mejorar la conexión o la privacidad. Descárgalas solo de fuentes oficiales. OONI Explorer publica mediciones abiertas sobre la red en Cuba.

Para mensajería se usa mucho WhatsApp y también Facebook Messenger, Telegram y la app cubana toDus, que tiene su propio plan de datos.

Consejos de seguridad

• Compra en el sitio oficial del vendedor o en la lista de distribuidores de ETECSA.
• Desconfía de ofertas "demasiado buenas" por WhatsApp o redes.
• Confirma el número dos veces: una recarga enviada a un número equivocado puede ser difícil de recuperar.
• Nunca compartas tu clave de transferencia ni el PIN de Transfermóvil.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto puedo recargar en CUP al mes en Cuba?

360 CUP cada 30 días en recargas nacionales, según ETECSA a octubre de 2026. Las recargas internacionales van aparte.

¿Cómo sé cuánto saldo y datos me quedan?

Marca *222# para ver el saldo general, *222*328# para el plan de datos y *222*266# para bonos y planes en USD.

¿Cómo recargar un Cubacel desde Estados Unidos u otro país?

Con una web o app de recargas internacionales. Escribe el número con +53 y revisa la promoción vigente.

¿Funciona una eSIM en Cuba?

ETECSA no ofrece eSIM en su web. Algunas eSIM extranjeras funcionan por roaming; confirma con el proveedor.

¿Por qué no tengo señal durante los apagones?

Muchas radiobases se apagan sin electricidad, y las que siguen activas se congestionan.

Última revisión: octubre de 2026.